Politique de Retour et d'Échange

Politique d'Échange et de Retour

L’échange et le retour sont garantis pour tous nos clients et concernent l’ensemble des produits proposés sur notre boutique.
Tous les produits disponibles sur notre boutique peuvent faire l’objet d’un échange ou d’un retour conformément aux conditions et modalités définies dans la présente politique.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Le retour est accepté dans un délai de trois (3) jours à compter de la date de réception de la commande, tandis que l’échange est possible dans un délai de sept (7) jours.
Pour demander un échange ou un retour, veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou par téléphone.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la description, veuillez nous envoyer une photo du produit en précisant votre ville, votre adresse et votre numéro de commande afin de procéder à son remplacement.
Un remboursement intégral sera effectué si le produit reçu est totalement différent de celui présenté dans la description figurant sur notre site.
Nous ne sommes pas responsables des attentes personnelles du client concernant l’utilisation du produit lorsque celles-ci ne sont pas explicitement mentionnées dans la description du produit sur notre site.
Si le client souhaite retourner le produit sans qu’il présente un défaut ou un problème particulier, des frais correspondant à 20 % de la valeur du produit seront déduits du montant remboursé.